REGULAMIN/ UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG PROJEKTOWANIA PODRÓŻY
zawarta w dniu … pomiędzy:
Projektantem podróży: Monika Błaszczykiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Travelomona, z siedzibą przy Aleja Pokoju 16/19, 42-200 Częstochowa, NIP: 5732649843 dalej zwana „Projektantem”
a
Klientem:
dalej zwanym „Klientem”
§1. Przedmiot umowy
Projektant zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta usługi projektowania podróży na Malediwy, obejmującej:
dobór resortu i organizację rezerwacji zakwaterowania,
organizację transferów lokalnych,
rekomendację lotów i udostępnienie linku do samodzielnej rezerwacji,
propozycję atrakcji turystycznych dostępnych na miejscu.
Projektant nie sprzedaje pakietów turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361), nie pobiera od Klienta środków na zakup usług turystycznych i nie jest organizatorem turystyki.
Oferta przygotowana przez Projektanta stanowi Załącznik nr 1 do niniejszej umowy.
§2. Zakres usług i odpowiedzialności
Projektant nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta podczas dokonywania rezerwacji elementów wskazanych w przygotowanej ofercie.
Projektant nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo Klienta w trakcie podróży ani za jakiekolwiek szkody lub krzywdy poniesione przez Klienta w jej trakcie.
Projektant ponosi odpowiedzialność za rzetelne sprawdzenie dostępności, cen oraz warunków rezerwacji usług turystycznych (resort, transfery), które są rezerwowane w imieniu Klienta. Po dokonaniu rezerwacji warunki te nie ulegają zmianie, a Projektant przekazuje Klientowi dane do płatności bezpośredniej dla lokalnego kontrahenta.
Projektant nie ponosi odpowiedzialności za realizację usług przez zewnętrznych dostawców, w szczególności za ich jakość, przebieg, ewentualne opóźnienia, zmiany organizacyjne ani za reklamacje z nimi związane.
Projektant zobowiązuje się do dochowania należytej staranności przy przygotowywaniu oferty, zgodnie z informacjami i preferencjami Klienta.
Projektant nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen usług, na które nie ma wpływu, w szczególności:
cen biletów lotniczych, które Klient rezerwuje samodzielnie za pośrednictwem udostępnionego linku,
cen atrakcji turystycznych organizowanych przez resort lub lokalnych dostawców, które są płatne na miejscu.
§3. Ubezpieczenie i formalności podróżne
Klient zobowiązuje się do samodzielnego wykupienia ubezpieczenia turystycznego (KL + NNW).
Klient odpowiada za posiadanie ważnych dokumentów podróży (paszport, wiza, pozwolenia).
§4. Ochrona danych osobowych (RODO)
Projektant przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji niniejszej umowy, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
Dane osobowe nie będą przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do realizacji rezerwacji lub wymogów prawnych (np. fakturowanie).
.
§5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Projektanta można zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: info@travelomona.com, nie później niż 30 dni od zakończenia podróży.
Reklamacje powinny zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i nazwę wyprawy, opis zgłaszanego uchybienia, oczekiwane rozwiązanie oraz ewentualne załączniki.
Reklamacje dotyczące usług zewnętrznych (np. linii lotniczych, hoteli) Klient kieruje bezpośrednio do dostawców.
Projektant rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni roboczych od daty ich otrzymania.
§6. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów
Materiały przygotowane przez Projektanta (w tym plan podróży, zestawienie usług, dane kontaktowe partnerów lokalnych,, pliki elektroniczne i inne treści) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
Autorskie prawa majątkowe do tych materiałów przysługują Projektantowi lub podmiotom, z którymi zawarł on stosowne umowy. Autorskie prawa osobiste przysługują autorom tych treści.
Klient zobowiązuje się nie przekazywać osobom trzecim ani innym podmiotom materiałów, danych kontaktowych partnerów lokalnych oraz planu podróży przygotowanego przez Projektanta bez jego pisemnej zgody. Materiały te stanowią własność intelektualną Projektanta i są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
Zakup usługi nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych do przygotowanych materiałów. Klient ma prawo korzystać z nich wyłącznie dla własnych potrzeb, w zakresie niezbędnym do realizacji podróży.
Zabrania się: a) zwielokrotniania materiałów lub ich rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej, b) udostępniania materiałów osobom trzecim, c) najmu, użyczania lub sprzedaży materiałów, d) ingerowania w treść, układ lub zawartość materiałów.
W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych lub zasad korzystania z materiałów, osoba dokonująca naruszenia (w tym Klient) ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach prawa autorskiego oraz przepisach z zakresu ochrony własności intelektualnej.
§7. Wynagrodzenie
Za wykonanie usługi projektowania podróży Klient zobowiązuje się do zapłaty opłaty serwisowej w wysokości [kwota] PLN brutto.
Projektant wystawi fakturę VAT wyłącznie za usługę projektowania podróży.
Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Projektanta wskazany na fakturze.
Rezerwacja zakwaterowania i przekazanie danych rezerwacyjnych następuje po podpisaniu umowy i zaksięgowaniu płatności za usługę Projektanta.
§8. Rezerwacje i płatności
Po otrzymaniu opłaty serwisowej Projektant:
dokona rezerwacji resortu i transferów w imieniu Klienta,
przekaże Klientowi dane do przelewu bezpośredniego dla lokalnego kontrahenta,
udostępni link do samodzielnej rezerwacji biletów lotniczych.
Klient zobowiązuje się do dokonania płatności za resort i transfery bezpośrednio na wskazany rachunek w terminie określonym przez dostawcę.
Atrakcje turystyczne organizowane przez resort lub lokalnych dostawców są płatne na miejscu.
§9. Zgoda na rezerwację w imieniu Klienta
Klient niniejszym wyraża zgodę na dokonanie przez Projektanta rezerwacji usług turystycznych (resort, transfery) w jego imieniu.
§10. Termin realizacji
Projektant zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi danych rezerwacyjnych (w tym linku do samodzielnej rezerwacji lotów oraz danych do płatności za resort i transfery) w terminie do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania opłaty serwisowej oraz podpisania niniejszej umowy.
§11. Rezygnacja z umowy
Klient ma prawo do rezygnacji z zawartej umowy przed dokonaniem płatności za usługę projektowania podróży.
Po zaksięgowaniu opłaty serwisowej przez Projektanta, usługa uznawana jest za rozpoczętą, a opłata serwisowa nie podlega zwrotowi — niezależnie od dalszych decyzji Klienta dotyczących realizacji podróży.
Rezygnacja z umowy po dokonaniu płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku pokrycia kosztów usług zewnętrznych, które zostały już zarezerwowane w jego imieniu.
§12. Warunki płatności i anulacji usług zewnętrznych
Wszystkie informacje dotyczące warunków płatności, zasad anulowania oraz ewentualnych kosztów rezygnacji dla usług zakwaterowania (w tym resortów i hoteli) są zawarte w ofercie stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszej umowy. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z tymi warunkami przed dokonaniem płatności na rzecz dostawcy usług.
§13. Postanowienia końcowe
Umowa obowiązuje od dnia jej podpisania do momentu wykonania usługi i przekazania danych rezerwacyjnych Klientowi.
Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
W sprawach nieuregulowanych umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Załącznik nr 1: Spersonalizowana oferta podróży przygotowana przez Travelomona
Podpisy stron:
.............................................. Projektant
.............................................. Klient
